Vom Prozessmonitoring Zum Prozessmanagement

Vom Prozessmonitoring Zum Prozessmanagement Synopsis

Geschaeftsprozesse koennen nur effizient und effektiv gefuehrt werden, wenn der Prozessverantwortliche weiss, wie gut seine Prozesse funktionieren. Voraussetzung dafuer ist, dass die Prozesse kontinuierlich beobachtet und gemessen werden - also ein Prozessmonitoring betrieben wird. Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Firma Hoffmann-La Roche AG werden praxisnahe Methoden und Instrumente beschrieben. Das Buch ist somit eine Anleitung fuer jeden Praktiker, der sich mit Prozessmanagement und im Speziellen mit Prozessmonitoring in seinem Unternehmen auseinandersetzt. Ein neuartiges Vorgehensmodell zur Entwicklung von Indikatoren fuer ein Prozess-Monitoring-System (PMS) integriert Elemente bestehender Ansaetze und kombiniert diese zu einem neuen verbesserten Ansatz. Dieser ermoeglicht den Mitarbeitern des Managements, ein Prozess-Monitoring-System optimal zu entwerfen.