Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen.
Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche:
" Profilerhebung und Rollendefinition
" Beziehungsstrategie und Kanaldefinition
" Wissensstrukturierung und Navigation
" Kanalorganisation
| ISBN: | 9783824491469 |
| Publication date: | 28th April 2005 |
| Author: | Volker Bach |
| Publisher: | Deutscher Universitätsverlag |
| Format: | Paperback |
| Pagination: | 391 pages |
| Series: | Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf) |
| Genres: |
Business mathematics and systems Business applications |
Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen.
Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche:
" Profilerhebung und Rollendefinition
" Beziehungsstrategie und Kanaldefinition
" Wissensstrukturierung und Navigation
" Kanalorganisation
Rollenzentriertes Portalmanagement features in the following genres: Business mathematics and systems, Business applications
Rollenzentriertes Portalmanagement is available in Paperback
Rollenzentriertes Portalmanagement was written by Volker Bach and published by Deutscher Universitätsverlag
Rollenzentriertes Portalmanagement has 391 pages
Yes it is part of Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf) series