Die Qualität des Service übt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden.
Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein großes Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und Erträge haben.
| ISBN: | 9783824471256 |
| Publication date: | 28th September 2000 |
| Author: | Helmut Hütter |
| Publisher: | Deutscher Universitätsverlag |
| Format: | Paperback |
| Pagination: | 249 pages |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft |
| Genres: |
Business and Management |
Die Qualität des Service übt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden.
Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein großes Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und Erträge haben.
Servicegarantien Bei Banken Und Versicherungen features in the following genres: Business and Management
Servicegarantien Bei Banken Und Versicherungen is available in Paperback
Servicegarantien Bei Banken Und Versicherungen was written by Helmut Hütter and published by Deutscher Universitätsverlag
Servicegarantien Bei Banken Und Versicherungen has 249 pages
Yes it is part of Gabler Edition Wissenschaft series