Dienstleistungsmarketing
Michael Kleinaltenkamp
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Anton Meyer
Beurteilung Von Dienstleistungsqualitat
Sabine Haller
Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen
Georg Zollner
Dienstleistungspolitik Industrieller Unternehmen
Georg Fassott
Qualitätsmanagement Im Kundenservice
Thomas Stauder
Handling Customer Disconfirmations
Gaby Mairamhof
Grundsatzfragen Und Herausforderungen Des Dienstleistungsmarketing
Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Patricia Neuhaus
Advances in Services Marketing
Hans Mühlbacher and 1 more
Loyalität Von Bankkunden
Florian Lohmann
Kundenservice Durch Benutzerinformation
Tobias Schlömer
Beurteilung Von Dienstleistungsqualität
Perspektiven Des Dienstleistungsmarketing
Werner H Engelhardt
Kooperation Als Wettbewerbsstrategie Für Dienstleistungsunternehmen
Marion Friese
Preis- Und Kostenmanagement Von Dienstleistungen Im Business-to-Business-Bereich
Michael Paul
Kapazitätsmanagement Von Dienstleistungsunternehmungen
Matthias Schnittka
Service Quality and Management
Bernd Stauss and 2 more
Neue Aspekte Des Dienstleistungsmarketing
Herbert Woratschek
Internationales Beschwerdemanagement
Christoph Wegmann
Standardisierung Und Individualisierung Von Dienstleistungen
Bennet van Well
Qualitätsfehlercontrolling Für Dienstleistungen Im Investitionsgüterbereich
Stephan A Dauben
Nationale Kundenbarometer Im Vergleich
Robert Ertl
Standortplanung Für Dienstleistungsunternehmen
Matthias Zimmermann
Die Dimension Zeit Im Dienstleistungsmarketing
HansJörg Aleff
Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich
Matthias Gouthier
Die Zeitverwendung Von Konsumenten
Sabine M Schäffer
Tendenzen Im Dienstleistungsmarketing
Sabine Fließ
Interaktion Bei Der Erstellung Von Dienstleistungen
Sabine Möller
Kostenerfassung Und Kostenmanagement Von Kundenintegrationsprozessen
Ralph Salman
Messung Der Dienstleistungsqualität in Komplexen Marktstrukturen
Sven Pastowski
Sicherung Von Property Rights Bei Komplexer Leistungserstellung
Sven Christoph Hallscheidt
Nachfragerevidenz Im Dienstleistungsbereich
Regina Malicha
Prosoziales Dienstleisterverhalten Im Kundenkontakt
Christian Coenen
Dienstleistungen Im Internet Und Ihre Qualität Aus Kundensicht
HansFriedrich Breithaupt
Innovationsmanagement Industrieller Dienstleistungen
Daniel Busse
Produktivität Von Dienstleistungen
Britta Lasshof
Die Wirkung Von Dienstleistungsgarantien Auf Das Konsumentenverhalten
Jens Hogreve
Sport Im Fernsehen
Guido Schafmeister
Neue Herausforderungen an Das Dienstleistungsmarketing
Martin Benkenstein
Weiterempfehlungen Im Tourismus
Chris Horbel
Aktuelle Forschungsfragen Im Dienstleistungsmarketing
Christoph Bayer and 1 more
Beschwerdeinformationen Und Ihre Nutzung
Andreas Schöler
Markenprofilierung Durch Produktbegleitende Dienstleistungen
Jane S Oguachuba
Interaktionsarbeit Bei Produktbegleitenden Dienstleistungen
Verena Koch
Akzeptanz Standardisierter Dienstleistungsverträge
Manuel Kluckert
Pfand Und Anreizsystem
Julia Weisser
