Technikeinsatz Und Absatzorientiertes Mitarbeiterverhalten

Technikeinsatz Und Absatzorientiertes Mitarbeiterverhalten Synopsis

Die Hauptzielsetzung der Arbeit besteht darin, zu untersuchen, inwieweit ueber den Einsatz des Beschaeftigtenbedienten Banknotenautomaten (BBA) und durch Gestaltung der Taetigkeitsstruktur der Bediener dieser Technikkomponente deren absatzorientiertes Verhalten gesteuert werden kann. Es wird aufgezeigt, welche Beziehungen zwischen dem oekonomisch relevanten Verhalten der BBA-Bediener und deren personalen Ressourcen bestehen und welche Rolle dabei der Taetigkeit zukommt. Die Gegenueberstellung von BBA-Bedienern und Mitarbeitern ohne BBA-Unterstuetzung laesst die Bedeutung dieses Technikeinsatzes erkennen. Qualitative Aspekte des Technikeinsatzes dokumentieren sich in der kognitiven und motivationalen Unterstuetzung der BBA-Bediener. Aus den Untersuchungsergebnissen leiten sich Gestaltungsempfehlungen fuer den BBA-Einsatz und die Taetigkeit von BBA-Bedienern ab.