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Customer Focus Assessment

by Thomas Bauerle

Customer Focus Assessment Synopsis

Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bauerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermoglicht zu bewerten, ob sie sich tatsachlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.

Book Information

ISBN: 9783824472604
Publication date: 30th October 2000
Author: Thomas Bauerle
Publisher: Deutscher Universitats-Verlag
Format: Paperback / softback
Pagination: 356 pages
Categories: Business & management,

About Thomas Bauerle

Dr. Thomas Bauerle ist wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Industrie und Dienstleistung des Forschungsinstituts Technologie und Arbeit an der Universitat Kaiserslautern und Vorstandsmitglied dieses Institutes.

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