Customer Focus Assessment

by Thomas Bauerle

Customer Focus Assessment Synopsis

Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bauerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermoglicht zu bewerten, ob sie sich tatsachlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.

Book Information

ISBN: 9783824472604
Publication date: 30th October 2000
Author: Thomas Bauerle
Publisher: Deutscher Universitats-Verlag
Format: Paperback
Pagination: 356 pages
Categories: Business & management,

About Thomas Bauerle

Dr. Thomas Bauerle ist wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Industrie und Dienstleistung des Forschungsinstituts Technologie und Arbeit an der Universitat Kaiserslautern und Vorstandsmitglied dieses Institutes.

More About Thomas Bauerle

Share this book