Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen

by Astrid Frommeyer

Part of the Basler Schriften zum Marketing Series

Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen Synopsis

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualitat in personlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Daruber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualitat im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Grossen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

Book Information

ISBN: 9783409142885
Publication date: 26th August 2005
Author: Astrid Frommeyer
Publisher: Gabler
Format: Paperback
Pagination: 293 pages
Categories: Sales & marketing,

About Astrid Frommeyer

Astrid Frommeyer ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am WWZ der Universitat Basel, Lehrstuhl fur Marketing und Unternehmensfuhrung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).

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